{"id":2416,"date":"2020-09-14T15:06:36","date_gmt":"2020-09-14T15:06:36","guid":{"rendered":"https:\/\/vde-suite.com\/colombia\/?p=2416"},"modified":"2020-11-24T15:10:15","modified_gmt":"2020-11-24T15:10:15","slug":"todo-en-uno-con-vtiger-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vde-suite.com\/colombia\/blog\/2020\/09\/14\/todo-en-uno-con-vtiger-crm\/","title":{"rendered":"Todo en uno con Vtiger CRM"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"tppost wp-block-heading\">Vtiger, el CRM que permite a los equipos de Ventas, Marketing y Soporte colaborar sin problemas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfSabes qu\u00e9 es un CRM?, \u00bfhas o\u00eddo hablar de <strong>Vtiger<\/strong>?, \u00bfme dejas contarte lo que yo he aprendido de esta herramienta tan \u00fanica?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Empecemos por entender qu\u00e9 es un CRM\u2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Customer Relationship Management<\/em> -por sus siglas en ingl\u00e9s- es un enfoque para gestionar la interacci\u00f3n de una empresa con sus clientes actuales y potenciales. Utiliza el an\u00e1lisis de datos de la historia de los clientes con la empresa y para mejorar las relaciones comerciales con dichos clientes, centr\u00e1ndose espec\u00edficamente en la retenci\u00f3n de los mismos y, en \u00faltima instancia, impulsando el crecimiento de las ventas<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"tpost wp-block-heading\">Ahora bien, \u00bfqu\u00e9 es Vtiger CRM?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Y no, no tiene nada que ver con tigres!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es una herramienta funcional, rentable y sumamente vers\u00e1til para administrar las relaciones con tus clientes. Con ella, automatizas tus procesos de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Ventas<\/li><li>Marketing<\/li><li>Servicios<\/li><li>Soporte al Cliente<\/li><li>Manejo de Inventaros<\/li><li>Y \u00a1m\u00e1s!<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con <strong>Vtiger<\/strong> apoyas a tus empleados al tener una mejor organizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n de tus clientes: contactos, cuentas, prospectos, oportunidades de ventas, cotizaciones, pedidos, facturas, etc. Es una herramienta muy f\u00e1cil de usar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1<strong>Vtiger<\/strong> te ofrece una vista en vivo de 360 \u200b\u200bgrados de tus clientes!, sin necesidad de integraciones. \u00a1Ayuda a tus equipos de marketing, ventas y soporte a aumentar el compromiso, ganar m\u00e1s negocios y fomentar la lealtad a la marca!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"tppost wp-block-heading\"><br>\u00bfY c\u00f3mo se divide para organizar el trabajo de las distintas \u00e1reas?&#8230;, \u00a1por m\u00f3dulos!<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Vtiger<\/strong> est\u00e1 compuesto por 5 Apps. Cada App agrupa un conjunto de m\u00f3dulos relevantes para un \u00e1rea funcional de la empresa:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Ventas<\/strong>: Nos permite la gesti\u00f3n y seguimiento de las ventas desde el primer contacto con el cliente potencial hasta los servicios post venta<\/li><li><strong>Cuentas<\/strong>. Permite el registro de datos de una persona f\u00edsica o moral que puede ser generada desde prospectos y convertirla en cuenta<\/li><li><strong>Contactos<\/strong>. Se utiliza para la gesti\u00f3n de los datos personales de aquellos individuos que pertenecen a las empresas u organizaciones de los clientes<\/li><li><strong>Oportunidades de Venta<\/strong>. Perspectiva con posibilidades de generar ingresos abundantes<\/li><li><strong>Cotizaciones<\/strong>. Permite realizar cotizaciones a partir del cat\u00e1logo de productos y del cat\u00e1logo de servicios de la empresa y as\u00ed llevar un registro de cada cotizaci\u00f3n por cliente\u00a0<\/li><li><strong>Activos<\/strong>. Seguimiento a equipos o productos vendidos para llevar un seguimiento de \u00e9stos<\/li><li><strong>Productos<\/strong>. Permite llevar un inventario de los productos de la empresa y relacionarlo con los proveedores<\/li><li><strong>Servicios<\/strong>. Administraci\u00f3n del cat\u00e1logo de servicios de la empresa y sus precios<\/li><li><strong>Marketing<\/strong>: Nos permite realizar estrategias comerciales de una empresa, donde se podr\u00e1n administrar cuentas, contactos y prospectos, as\u00ed como sus respectivas campa\u00f1as<\/li><li><strong>Prospectos<\/strong>. Nos permite la gesti\u00f3n de un lead, es decir, contactos de una base de datos, llev\u00e1ndolo hasta el punto de convertirse en cliente potencial<\/li><li><strong>Campa\u00f1as<\/strong>. Administraci\u00f3n de campa\u00f1as de marketing para llevar un seguimiento preciso de gastos en campa\u00f1as, audiencia (clientes) objetivo, efectividad, ROI, etc<\/li><li><strong>Proyectos<\/strong>: Nos permite la administraci\u00f3n de proyectos relacionados con los clientes, es posible mantener un registro de cada actividad, su avance, casos relacionados, documentos, etc<\/li><li><strong>Proyectos<\/strong>. Es posible mantener un registro de cada proyecto, su avance, casos relacionados, documentos, etc<\/li><li><strong>Actividades de Proyectos<\/strong>. Las actividades quedan registradas dentro del proyecto junto con su duraci\u00f3n en horas y pueden ser asignadas a diferentes usuarios<\/li><li><strong>Hitos<\/strong>. Logros o fases de proyecto que se asignan a un proyecto y usuario y adem\u00e1s tienen una fecha para su terminaci\u00f3n<\/li><li><strong>Soporte<\/strong>: Nos ayuda a gestionar casos de servicio o soporte por email, tel\u00e9fono, web, etc. El sistema de gesti\u00f3n de casos administra en un s\u00f3lo lugar el seguimiento de clientes y actualiza los registros en cada cambio de estatus<\/li><li><strong>Casos<\/strong>. Permite la asignaci\u00f3n de un identificador \u00fanico a cada solicitud de servicio o soporte al cliente\u00a0<\/li><li><strong>FAQS (Preguntas Frecuentes)<\/strong>. Se pueden organizar seg\u00fan categor\u00eda y estado. Los clientes pueden tener acceso a las preguntas frecuentes publicadas desde su portal de clientes<\/li><li><strong>Contratos de Servicio<\/strong>. Es posible mantener un registro de cada contrato, su avance o progreso, actualizaciones, documentos, etc<\/li><li><strong>Activos<\/strong>. Son todos aquellos bienes y derechos de propiedad de la empresa o controlados por \u00e9sta, con los que puede realizar su actividad<\/li><li><strong>Inventario<\/strong>: Es una caracter\u00edstica adicional al CRM en la que puedes realizar la gesti\u00f3n de productos, proveedores, tarifas, \u00f3rdenes de compra, pedidos, presupuestos y facturas<\/li><li><strong>Productos<\/strong>. Permite llevar un inventario de los productos de la empresa y relacionarlo con los proveedores<\/li><li><strong>Servicios<\/strong>. Administraci\u00f3n del cat\u00e1logo de servicios de la empresa y sus precios<\/li><li><strong>Pedidos<\/strong>.\u00a0<\/li><li><strong>Facturas<\/strong>. Le permitir\u00e1 generar un CFDI conforme a las disposiciones oficiales del SAT y las leyes fiscales mexicanas en versi\u00f3n 3.3<\/li><li><strong>\u00d3rdenes de Compra<\/strong>. Permite generar \u00f3rdenes de compra a proveedores (incluso de manera autom\u00e1tica) en base a las compras registradas en el sistema<\/li><li><strong>Proveedores<\/strong>. Permite guardar los datos m\u00e1s importantes de los proveedores y emitirles \u00f3rdenes de compra desde el mismo lugar<\/li><li><strong>Lista de Precios<\/strong>. Permite asignar precios diferenciados a productos y servicios seg\u00fan criterios. Cada lista de precios puede tener una moneda distinta<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"tppost wp-block-heading\">Entre las principales ventajas que observo, est\u00e1n las siguientes (digo que las principales, porque -cre\u00e9me- tiene muchas m\u00e1s):<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Organiza contactos y cuentas y prioriza las oportunidades con las herramientas de automatizaci\u00f3n de ventas<\/li><li>Gestiona campa\u00f1as de marketing y genera oportunidades de venta<\/li><li>Historiales de compra de los clientes, reclamaciones y todas las comunicaciones en ambos sentidos<\/li><li>Base de conocimiento accesible a trav\u00e9s del portal, elimina preguntas recurrentes y aumenta la velocidad del servicio<\/li><li><strong>VTiger<\/strong> permite avisos autom\u00e1ticos y la conexi\u00f3n de archivos a las tareas del proyecto<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para incrementar tus ventas instala o configura un CRM, despu\u00e9s simplemente implementa el proceso de venta del negocio. \u00a1Es simple y f\u00e1cil con <strong>Vtiger<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Te garantizo que <strong>VTiger CRM<\/strong> acelera las ventas al ayudarle a tus vendedores a detectar y captar verdaderas oportunidades y clientes potenciales, te permite actuar m\u00e1s r\u00e1pido en cada paso del recorrido de venta, desde la prospecci\u00f3n hasta el cierre del negocio<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Recuerda que tu trabajo no acaba en la venta. Es tu responsabilidad construir una relaci\u00f3n de negocios a largo plazo con tus clientes, los cuales notar\u00e1n de inmediato el beneficio; y hablando de <strong>beneficios<\/strong>, te menciono algunos de los muchos que tendr\u00e1s al sumarte a la lista de empresas que ya trabajan con<strong> Vtiger CRM<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Levanta y gestiona tickets de soporte, servicio o quejas<\/li><li>Resuelve los tickets con procesos de atenci\u00f3n a clientes, de esta manera tu personal sabr\u00e1 qu\u00e9 hacer y c\u00f3mo atender y resolver problemas<\/li><li>Los Gerentes y Alta Direcci\u00f3n sabr\u00e1n qu\u00e9 est\u00e1 pasando en todo momento, cu\u00e1ndo y c\u00f3mo intervenir en los problemas<\/li><li>Registro de clientes potenciales<\/li><li>Digital MKT \u2013 env\u00edo de informaci\u00f3n comercial<\/li><li>Llamada de seguimiento y agendar reuni\u00f3n<\/li><li>Entrega de cotizaci\u00f3n<\/li><li>Seguimiento y negociaci\u00f3n<\/li><li>Cierre (venta ganada o perdida)<\/li><li>Reportes anal\u00edticos y toma de decisiones<\/li><li>INSIGHTS que te permitir\u00e1n detectar por qu\u00e9 ganaste o perdiste un cliente<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Recuerda la importancia de contar con los canales de comunicaci\u00f3n adecuados, la correcta asignaci\u00f3n de informaci\u00f3n y una \u00f3ptima administraci\u00f3n de clientes. \u00a1Una f\u00e1cil gesti\u00f3n te lleva al \u00e9xito!<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"tppost wp-block-heading\">Ya s\u00e9 que tanta informaci\u00f3n pudiera parecerte un poco tediosa, \u00a1y es que hay tanto que hablar de este tema!, pero bueno, ya para terminar te digo que\u2026<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un <strong>CRM<\/strong> te permite mejorar tus ventas, incrementar la productividad de tus vendedores y entregar un gran servicio a tus clientes. 1 sistema, 3 procesos: Prospecci\u00f3n, Venta y Postventa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con <strong>Vtiger CRM<\/strong>, su equipo puede trabajar como uno, tal como debe ser, pues permite que tus equipos orientados al cliente trabajen juntos en una sola aplicaci\u00f3n. Esto permite que el equipo colabore y brinde experiencias excepcionales a los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Vtiger<\/strong> es una excelente opci\u00f3n para empresas peque\u00f1as y medianas. Es intuitivo, muy flexible y seguro, pero sin llegar a ser complejo ni costoso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1El cambio es bueno, la transformaci\u00f3n es a\u00fan mejor!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vtiger, el CRM que permite a los equipos de Ventas, Marketing y Soporte colaborar sin problemas \u00bfSabes qu\u00e9 es un CRM?, \u00bfhas o\u00eddo hablar de Vtiger?, \u00bfme dejas contarte lo que yo he aprendido de esta herramienta tan \u00fanica? 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